Shipping policy

En Aura Velvet, preparamos cada pedido con cuidado para que tus productos lleguen en excelentes condiciones.

Procesamiento de pedidos: Los pedidos se preparan y envían dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago. Los fines de semana y días festivos no se consideran días hábiles.

Tiempo estimado de entrega: Una vez enviado el pedido, la entrega generalmente tarda entre 3 y 7 días hábiles dentro de Estados Unidos. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a retrasos del transportista, clima, días festivos u otras circunstancias fuera del control de Aura Velvet.

Costos de envío: Ofrecemos envío estándar por $4.99. Los pedidos de $45 o más reciben envío estándar GRATIS dentro de Estados Unidos.

Dirección incorrecta o incompleta: El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, incompleta o porque no fue reclamado, el cliente será responsable de los costos de reenvío.

Paquetes marcados como entregados: Una vez que el transportista marca un paquete como entregado, Aura Velvet no se hace responsable por paquetes perdidos, robados o enviados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente. Recomendamos revisar con vecinos, familiares y el transportista antes de contactarnos.

Paquetes dañados: Si tu pedido llega dañado, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega e incluye fotografías claras del paquete y del producto para que podamos revisar el caso.

Seguimiento: Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para consultar el estado de tu entrega.

Al realizar una compra en Aura Velvet, el cliente acepta esta Política de Envíos.